J&T Express全球官方网站
个人信息保护政策

更新日期：2026年4月1日

生效日期：2026年4月2日

尊敬的客户：

感谢您访问J&T Express全球官方网站（https://www.jtexpress.com，以下简称“官方网站”或“官网”）。J&T Express全球官方网站由极兔速递有限公司（以下简称“极兔速递”、“我们”或“我们的”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全。我们将按相关法律法规要求，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与的原则，保护您的个人信息。

为了帮助您了解我们通过官方网站收集了您的哪些个人信息，以及您在使用我们官方网站时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让和披露这些信息，我们特制定《J&T Express全球官方网站个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）。请您仔细阅读本政策尤其是加粗显示的内容。如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第十二节的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 关于本网站及政策适用范围
• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 征得授权同意的例外
• Cookie及相关技术的使用
• 我们如何存储您的个人信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何保护您的个人信息
• 国际数据传输
• 您的权利
• 敏感/特殊类别的个人信息
• 自动化决策
• 我们如何处理儿童的个人信息
• 本政策的变更和修订
• 如何联系我们
• 本政策如何生效

一、关于本网站及政策适用范围

本政策解释了极兔速递如何通过本官方网站处理您的个人信息。本政策不适用于您通过官方网站链接到的第三方服务或网站，该等第三方服务或网站具有独立的隐私政策，由第三方依照其自身政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。

本政策适用于通过本官方网站从您处收集或直接由您提供的个人信息，不适用于通过其他渠道（包括我们关联公司的其他平台、线下服务点等）收集的任何个人或非个人信息。如果您使用极兔速递或其关联公司提供的任何其他产品或服务，并想知道该产品或服务如何处理您的相关个人信息，请参阅适用于该产品或服务的具体个人信息保护政策、声明、通知等（以下简称“具体政策”）。

在具体政策有专门规定的情况下，以该等具体政策为准；该等具体政策未尽之处，以本政策为准。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。当您访问本官方网站或选择与我们互动时，我们可能会收集和处理有关您的个人信息。除非另有说明，否则本政策描述了我们当前的信息实践。

（一）自动收集的信息及使用

当您通过计算机或移动设备浏览官方网站时，我们会通过必要Cookie收集有限的信息，具体如下：

类别	详情	目的	法律依据
必要 Cookie 信息	Cookie 授权状态、语言偏好、地区/国家选择、会话信息、安全验证信息	保障网站正常运行、保存基础设置偏好、维护网站安全。	为提供网站基础功能及确保网站安全所必需

（二）您主动提供的信息及使用

当您选择与我们互动（如订阅资讯）时，可能会主动向我们提供个人信息，具体如下：

类别	详情	目的	法律依据
订阅者信息	姓名、电子邮箱地址、公司（可选）、国家/地区（可选）及您选择提供的其他信息。	在您要求订阅“电邮资讯”时，向您发送相关电子邮件提示及资讯内容。	我们征求您对提供此类信息的同意。

（三）汇总数据的使用

我们还收集、使用和共享汇总数据，例如统计数据或结构数据。汇总数据可能来自您的个人信息，但不属于个人信息，因为它不会直接或间接显示您的身份，我们有权以任何合法目的对其进行使用（例如：汇总您的使用情况信息，以找出有多少用户访问特定网站功能、改进现有产品和服务、财务预测和建模）。

如果我们将汇总数据与您的个人信息合并或关联，使之能够直接或间接识别您，我们会将合并后的信息视为个人信息，并将按照本政策中的规定处理。

三、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与个人信息所在的国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 法律、法规或国家标准规定的其他情形。

四、Cookie及相关技术的使用

关于Cookie的具体使用和保留期限，请阅读我们的《Cookie政策》。

五、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们将严格按照所适用法律法规的要求储存您的个人信息，您的个人信息将主要存储在位于中国的服务器上，以协助我们托管和维护本网站。未经您的明确授权，我们不会向任何境外实体提供您的个人信息，涉及国际数据传输的，将按照本政策第八节规定执行。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

• 完成您同意使用的业务功能；
• 保证我们为您提供服务的安全和质量；
• 您同意的更长的留存期间；
• 适用法律规定的强制性保留期限；
• 是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。如我们停止运营官方网站及相关服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式进行停止运营通知，同时对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取您明示同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他极兔速递用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。

4.与我们的关联公司共享。为便于我们向您提供服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本政策，或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本政策保护水平实质相同的关联公司政策的约束。我们和我们的关联公司均会严格遵守极兔速递的个人信息及数据安全保护制度和政策。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人，但以下情形除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他法律文件约定；
• 随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似交易。如相关交易涉及您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的主体继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

七、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视您的个人信息安全，实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、更改和披露。虽然我们努力保护您的个人信息，但任何数据存储系统或通过互联网或任何其他公共网络传输的数据都不能保证100%安全，我们不对因不可抗力或第三方恶意攻击导致的信息泄露承担责任。

具体安全保护措施包括：

• 管理措施：建立专门的管理制度、流程和组织，制定信息安全工作总体方针和安全策略，建立各层面安全管理制度，明确安全管理机构各部门和岗位的职责、分工及技能要求。
• 访问控制：在服务端部署访问控制机制，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，严格控制信息访问权限。
• 技术防护：对服务器操作进行账号审计及实时监控，及时对存在安全隐患的服务器操作系统进行升级，采用加密、安全网络配置等技术手段保障数据安全；定期开展安全审计，排查安全风险。
• 应急处置：制定网络安全事件应急预案，调配足够资源保障预案执行。若物理、技术或管理防护措施遭到破坏，将立即启动应急预案，防止安全事件扩大，按法律法规要求上报国家主管机关，并通过推送、公告等合理方式向您告知安全事件基本情况、可能影响、已采取及拟采取的措施。

八、国际数据传输

由于我们业务的全球性，您的个人信息可能会因业务需求传输至中国境外的目的地并存储。我们采取合理措施确保传输过程中采取适当保护措施，符合适用法律法规对个人信息跨境传输的要求。

对于从欧洲经济区/英国到包括中国在内的其他司法管辖区的传输（如涉及），我们将会依赖于欧盟委员会批准的用于控制者和处理者之间的欧盟标准合同条款，确保您的个人信息获得与源司法管辖区同等水平的保护。

九、您的权利

根据适用的数据保护法以及相关司法管辖区规定，您可能对您的个人信息享有以下权利，我们会根据适用法律规定响应您行使权利的请求。

• 访问权：您有权要求访问我们持有的有关您的个人信息。
• 更正权：您有权要求更正任何不准确或不完整的个人信息。
• 删除权：在符合法律法规规定或本政策约定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您有权随时撤回对处理您个人信息的同意。撤回同意不影响我们此前基于您的同意已进行的个人信息处理活动，但我们将停止继续处理您的个人信息。
• 其他权利：在法律法规规定的范围内，您还可能享有限制处理权、反对权、数据可携带权、要求解释个人信息处理规则等权利。

您可通过本政策第十二节提供的联系方式，行使上述权利。在我们回应您的请求之前，可能需要您验证身份或账户详细信息，以确保信息安全。

十、敏感/特殊类别的个人信息

我们不会收集或处理被视为敏感个人信息的个人信息，包括揭示个人种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信仰或工会成员身份的个人信息，或有关个人健康、性生活、性取向或刑事定罪史的信息。

十一、自动化决策

我们不会将您的个人信息用于任何可能对个人产生法律效力或对个人产生类似重大影响的自动决策过程，包括画像。

十二、我们如何处理儿童的个人信息

本网站不适用于相关司法辖区适用法律定义的未满成年年龄的儿童。如果没有父母或监护人的同意，未满成年年龄的儿童不得使用我们的产品或服务。

对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露该信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，将设法尽快删除相关数据。如您认为我们无意中收集了未成年人的个人信息，请通过本政策第十二节联系方式与我们联系。

十三、本政策的变更和修订

我们可能会不时更新本政策。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

当我们更新本政策时，将通过更新顶部“更新日期”、在官方网站发布更新后的政策或提供适用法律要求的其他通知方式告知您。对于本政策的重大变更，我们会提供显著通知（如网站弹窗提示、邮件通知等）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等；
• 我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

您在政策变更和修订后继续使用我们的网站，将被视为您同意本政策的变更和修订。我们建议您每次访问本网站时查看本政策，以随时了解我们的隐私实践。

十四、如何联系我们

极兔速递有限公司为J&T Express全球官方网站的运营主体，亦是您个人信息的控制者，注册地址为中国上海市青浦区华新镇华隆路1777号5幢1003。

如果您对我们的政策及个人信息处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请发送邮件至【jtservice@jtexpress.com】与我们联系。在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。您理解，由于材料审核、业务核对、操作流程等原因，处理完成时间可能会长于上述时限。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向我们所在地上海市网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报（可拨打当地政府热线021-12345）；或向上海市具有管辖权的法院提起诉讼（可拨打上海市法院咨询电话021-12368了解诉讼相关情况）。我们希望您在向政府或法院投诉或起诉前，与我们进行友好协商，欢迎并感谢您对我们的监督和建议。

十五、本政策如何生效

本政策更新于2026年4月1日，自2026年4月2日起正式生效，原2021年10月15日版本同时废止。

第二部分 特定司法管辖区的附录

如果您位于欧洲经济区（“EEA”）或英国，则以下特定司法管辖区的补充条款将适用于您。

一、适用于欧洲经济区（EEA）和英国的居民

（一）您的权利

如果您是欧洲经济区或英国的居民，根据具体情况，您可能拥有以下数据保护权利，可通过本政策第十二节联系方式行使：

权利	总结
访问权	使您能够访问和接收您的个人信息副本
纠正权	使您能够更正我们持有的有关您的任何不准确或不完整的个人信息
删除权	在某些情况下，您可以要求我们删除您的个人信息
限制处理的权利	在某些情况下，您可以要求我们中止处理您的个人信息
反对权	在某些情况下，出于与您的特定情况相关的原因，您可以反对处理您的数据，我们将暂停处理，除非有更优先的合法理由，或为建立、行使或辩护可能的索赔所必需
数据可携带的权利	在技术上可行的情况下，使您能够要求我们将您的个人信息不受阻碍地传输给第三方，或向您提供副本以便您传输给第三方
撤回同意	对基于您同意处理的数据，您有权随时撤回同意，撤回后我们将停止处理（另有法律依据的除外）。但是，撤回同意不具有追溯效力，这意味着它不会影响撤回同意前进行的处理

请您知晓，如果您认为在处理您的个人信息方面存在任何违规行为，有权向主管监管机构提出投诉。请注意，本网站不涉及任何个性化广告。

（二）国际数据传输补充说明

我们从您处收集的个人信息将会存储于欧盟/欧洲经济区及英国。如我们将您的个人信息传输至欧盟/欧洲经济区及英国以外的目的地并存储。我们确保会采取适当保护措施，对从欧洲经济区/英国到其他司法管辖区的传输，主要依赖欧盟标准合同条款，保障您的个人信息安全。